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客服主管
8000-12000元
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基本信息
  • 职位类别客服及技术支持 - 客服主管
  • 招聘性质全职
  • 所在区域泉山区
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求本科
  • 经验要求3-5年
  • 招聘人数1人
联系方式
联系人招聘专员
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点项目所在地:江苏省徐州市云龙湖风景区玉带大道6号(徐州乐园东隔壁)
职位详情
工作职责: 1、协助客服部长负责客服工作服务标准的制定、修订、提报工作,工作服务流程的建立、修订工作; 2、合理分配客服部各岗位人员的工作,检查、监督、指导员工的工作情况,提出合理化建议; 3、负责完成日常播音及应急播音的稿件、审核各部门提供的相关播音稿件; 4、负责客诉受理,督促员工处理好客户的求助与投诉,并及时向相关部门反馈; 5、监督客服中心、会员中心办公设备、设施的保管工作; 6、负责协助会员活动的开展,协调和解决会员在享受会员服务中遇到的各类问题; 7、完成直属领导交办的其他工作。 任职要求: 1、形象气质佳,普通话标准,有较好的语言表达能力; 2、本科及以上学历,播音主持、市场营销、管理等相关专业; 3、有购物中心、百货等服务行业客服及会员管理工作经验; 4、具备出色的组织、协调、沟通、谈判能力、应变能力及团队管理能力。
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