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客服主管
5000-8000元
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基本信息
  • 职位类别物业管理 - 物业管理经理/主管
  • 招聘性质全职
  • 所在区域市中心
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求大专
  • 经验要求3-5年
  • 招聘人数2人
联系方式
联系人国基物业
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点徐州市云龙区绿地工润·和平壹号
职位详情
岗位职责: 1、管理项目内社区专员的日常工作; 2、根据工作计划推动并完成当月工作任务; 3、根据部门服务准则优化并更新服务标准和服务流程; 4、推进团队工作进度,优化工作流程,提高工作效率; 5、对本部门员工进行培训和考核,不断提高员工的业务水平和服务质量; 6、提供客诉处理方案及跟踪客诉处理结果; 7、负责项目内服务、客诉、报修等相关服务工作,提高住户满意度; 8、以身作则,热情接待,及时纠正不合格服务工作,提升物业品牌美誉度; 9、制定每月物业费用收缴任务及方案; 10、掌握费用收缴情况,督促下属及时有的完成物业费收取; 11、执行公司有关规定级管理目标,进行绩效考核; 12、积极响应集团号召,协助支持职能部门的相关协同工作; 13、领导交办的其他工作; 底薪6000+各类补贴,入职缴纳五险一金,月休6天,带薪年假,年度14薪; 任职要求: 1. 具有一定的沟通、组织、协调能力,有大型物业公司从业经验者优先录用;年龄35 岁以内,条件特别优异者可放宽至40岁 2. 熟悉物业管理相关法律、法规及基本知识 3. 熟练掌握office等办公软件
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