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医院客服部主任
8-15K
晋升机会 定期体检 节日福利
基本信息
  • 职位类别
  • 招聘性质全职
  • 所在区域徐州
  • 性别要求性别不限
  • 学历要求大专
  • 经验要求3-5年
  • 招聘人数2人人
联系方式
联系人
联系电话 投递简历后可见联系方式
工作地点徐州
职位详情
形象气质佳,亲和力强;沟通能力强;思维敏捷,反应迅速;具有行政管理与公共关系等有关知识,熟知医院业务流程,具计算机办公应用技能。具备较强的领导能力和宏观分析调控能力,很强的人际沟通和协调能力、很强的计划制订和执行能力、很强的解决客诉能力。1、在院长及分管院长的领导下,负责院内客户服务跟踪,院内客户营销、培训、服务质量监督等工作2、服务培训:全院服务培训/科室服务培训/新员工服务培训3、服务质量监督:巡视全院发现问题及时对接相关部门并汇总,跟进整改情况;4、满意度调研:以日/周/月/季度/年度为单位进行沟通和汇报,及时将顾客满意度等问题反馈给相关部门及领导;5、活动配合:配合医院大型活动及营销等活动6、业绩指标达成:配合院领导完成业绩达成,对外提供顾客相关数据供外营销分析,对内做好流程衔接及现场服务,达成院内转化;7、数据统计分析:做好爱院奖登记及统计工作,并根据实施情况及时调整,充分调动员工的积极性;8、下属管理1.根据专业模块的日常工作计划,合理分配、监督和指导下属开展日常工作,目前分为三大板块:前台/客服/医助,并对下属工作表现进行考核评价;负责权限范围内的请假审批;2.根据下属岗位胜任情况和素质能力,结合下属兴趣和职业规划,提出下属的职业发展规划,提交院长审核;3.根据下属职业发展规划,共同促进下属的职业发展;9、其他:完成上级交办的其他工作。10、综合薪资:底薪+绩效(上不封顶) 专业要求:营销管理|其他学科 联系人:石满迪 上班地址:-江苏-徐州-江苏徐州市泉山区蓝湾商务广场
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